Even voorstellen
Bij De Servicemanager staat het verbeteren van IT-dienstverlening centraal. Wij helpen organisaties – groot én klein – om hun IT-processen te professionaliseren en meer grip te krijgen op hun IT-omgeving.
Heb je weinig affiniteit met IT? Dan nemen wij de regie over: we maken afspraken met leveranciers, bewaken de dienstverlening en zorgen dat er geleverd wordt wat is afgesproken.
Lever je zelf IT-diensten? Dan ondersteunen we bij het inrichten van professioneel IT Servicemanagement, het opstellen van Service Level Agreements (SLA’s), het optimaliseren van processen en het inzetten van servicemanagementtools.
Onze kracht ligt in het verbeteren van IT-dienstverlening – van proces tot prestatie. Met ervaring, betrokkenheid en resultaatgerichtheid.
Diensten
IT Servicemanagement
Wij nemen de regie over jouw IT-dienstverlening. Van het bewaken van afspraken tot het verbeteren van de samenwerking tussen IT en business.
IT Procesmanagement
We richten ITIL-gebaseerde processen in of optimaliseren bestaande processen voor meer efficiëntie, transparantie en grip. Naast de inrichting verzorgen wij ook de borging voor de lange termijn.
Leveranciersmanagement
Wij beheren jouw IT-leveranciers, maken heldere afspraken (SLA’s) en zorgen dat er geleverd wordt wat is beloofd.
IT Contractmanagement
We helpen bij het opstellen, beheren en bewaken van IT-contracten. Zo weet je zeker dat afspraken helder zijn en risico’s beperkt blijven. Ook het inrichten van IT Contractmanagement en het implementeren van een contractenbank is een expertise van ons.
SLA's opstellen/beheren
We stellen Service Level Agreements op die passen bij jouw organisatie en zorgen dat deze worden nageleefd. Dit kan met een IT-leveranicer zijn waar jij een dienst van afneemt of voor de IT-dienstverlening die jij zelf binnen je organisatie levert.
Topdesk optimalisatie
We helpen bij het inrichten en/of optimaliseren van tools zoals Topdesk. Niet alleen de voorkant maar ook de achterliggende processen die hiermee te maken hebben.
Tijdelijke ondersteuning
Heb je tijdelijk extra kennis of capaciteit nodig? Wij springen bij als interim servicemanager of adviseur.
Onze pakketten
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Nulla euismod condimentum felis vitae efficitur. Sed vel dictum quam, at blandit leo.
Basispakket
- Eerste analyse op één
-Service Level Agreement. -IT-Proces -Leverancierscontract -Rapportage dienstverlening
- Rapport met bevindingen een aanbevelingen
- Eindbespreking over bevindingen een aanbevelingen via Teams)
- 2 uur extra consultancy (vrij in te vullen voor jouw vragen)
Premiumpakket
- Eerste analyse op
-2 Service Level Agreements of -2 IT-Processen of -2 Leverancierscontracten of -2 Rapportages dienstverlening
- Rapport met bevindingen een aanbevelingen
- Eindbespreking over bevindingen een aanbevelingen (op locatie)
- 5 uur extra consultancy (vrij in te vullen voor jouw vragen)
Maatwerk
Naast het Basic- en Premiumpakket begrijpen we dat jouw organisatie specifieke wensen of uitdagingen heeft. Denk aan:
- Volledige regie op IT-dienstverlening of contractmanagement
- Tijdelijke ondersteuning langdurige afwezigheid of uitbreiding
- Integratie van servicemanagement in jouw team of processen
- Specifieke analyses of projectmatige ondersteuning
Wij denken graag met je mee en doen een passend voorstel op maat.
Neem vrijblijvend contact met ons op voor een persoonlijk aanbod.
Opdrachtgevers
Wij hebben werkzaamheden op het gebied van IT Servicemanagement mogen uitvoeren bij de volgende organisaties:
de Servicemanager
We hebben je toestemming nodig om de vertalingen te laden
Om de inhoud van de website te vertalen gebruiken we een externe dienstverlener, die mogelijk gegevens over je activiteiten verzamelt. Lees het privacybeleid van de dienst en accepteer dit, om de vertalingen te bekijken.