Wil je meer controle over je IT-dienstverlening, betere samenwerking met leveranciers en tevreden eindgebruikers? Met professioneel IT Servicemanagement leg je de basis voor een stabiele, voorspelbare en klantgerichte IT-omgeving.

Bij De Servicemanager helpen we organisaties bij het opzetten, verbeteren en beheren van servicemanagementprocessen. Of je nu zelf IT-diensten levert of deze afneemt van externe partijen — wij zorgen dat je in control komt én blijft.

Wat wij voor je kunnen betekenen:

Inrichten en verbeteren van ITSM-processen
Denk aan incident-, wijzigings- en probleembeheer, afgestemd op jouw organisatie.

Opstellen en beheren van SLA’s
Heldere afspraken over prestaties, verantwoordelijkheden en verwachtingen.

Regie op IT-leveranciers
Wij helpen je bij het bewaken van afspraken, prestaties en samenwerking.

Healthcheck van je IT-servicemanagement
We brengen in kaart wat goed gaat en waar verbetering mogelijk is.

Ondersteuning bij servicemanagementtools
Denk aan het gebruik van tools zoals Topdesk of ServiceNow, gericht op proces en gebruiksgemak.

Waarom kiezen voor De Servicemanager?

• Praktische aanpak, geen theoretische modellen
• Ervaring met zowel interne IT-afdelingen als externe leveranciers
• Focus op resultaat, klanttevredenheid en continu verbeteren

Met goed ingericht IT Servicemanagement werk je efficiënter, voorkom je escalaties en verhoog je de kwaliteit van je dienstverlening.