Wil je dat gebruikers makkelijker meldingen kunnen doen en sneller geholpen worden? Met een goed ingericht Self Service Portal in Topdesk verhoog je de tevredenheid van je klanten én verbeter je de interne processen.

Bij De Servicemanager helpen we organisaties bij het (her)inrichten van Topdesk. We zorgen voor een klantvriendelijke voorkant én een efficiënte achterkant, zodat meldingen sneller en beter worden afgehandeld — én je meer waarde haalt uit je rapportages.

Wat wij voor je kunnen betekenen:

Inrichten van het Self Service Portal (SSP)
We maken het portaal intuïtief en gebruiksvriendelijk, zodat gebruikers eenvoudig meldingen kunnen doen of informatie kunnen vinden.

Verbeteren van de gebruikerservaring
Een goed ingerichte SSP verlaagt de drempel voor gebruikers en verhoogt de klanttevredenheid.

Optimaliseren van onderliggende processen
We zorgen dat processen zoals incidentbeheer, wijzigingsbeheer en aanvraagbeheer logisch en efficiënt zijn ingericht.

Efficiëntere afhandeling door behandelaren
Door slimme inrichting van formulieren, categorieën en workflows kunnen meldingen sneller worden opgepakt en afgehandeld.

Meer waarde uit rapportages
Een goed ingerichte Topdesk-omgeving zorgt voor betere datakwaliteit. Hierdoor worden rapportages betrouwbaarder en kun je beter sturen op prestaties, trends en verbeterkansen.

Ervaring en bewezen succes
We hebben meerdere organisaties geholpen met het herontwerpen van hun Topdesk-omgeving — met aantoonbare resultaten in gebruikerstevredenheid en efficiëntie.

Met een goed ingerichte Topdesk-omgeving werk je klantgerichter, sneller en met meer inzicht.